Eine Full-Stack Treue- & Belohnungsplattform für ein Café - 100% auf Ubex.
Ein Café brauchte ein vollständiges digitales Treueprogramm. Admin-CRM zur Verwaltung von Mitarbeitern, Kunden, Produkten, Belohnungen und Boni. Mitarbeiter-Interface mit QR-Scanning zur Kundenidentifikation. Mobiles Kundenerlebnis mit Stempel-Tracking, Belohnungsauswahl und sicherer QR-basierter Einlösung mit Live-Benachrichtigungen. Die gesamte App - Admin, Mitarbeiter und Kunde - gebaut und lauffähig auf Ubex.
Von Papier-Stempelkarten zu einem vollständig digitalen Treueprogramm.
Vorher
Nachher (Ubex)
Alles was ein Café-Treueprogramm braucht.
Von der Admin-Kontrolle bis zum mobilen Kundenerlebnis - jedes Feature gebaut und lauffähig auf Ubex-Workflows und -Tabellen.
Admin-CRM
Vollständiges Verwaltungspanel für den Shop-Inhaber. Mitarbeiter, Kunden, Produkte, Belohnungen, Boni verwalten und alle Aktivitäten im System in Echtzeit überwachen.
Mitarbeiter-QR-Scanner
Einfaches Mitarbeiter-Interface fokussiert auf eine Aktion: den QR-Code des Kunden scannen oder per E-Mail/Telefon suchen um das Konto zu finden und zu stempeln. Schnell und reibungslos.
Mobiles Kunden-Interface
Kunden sehen ihren Stempelfortschritt, wie viele Stempel bis zur nächsten Belohnung und können aus verfügbaren Belohnungen zur Einlösung wählen. Vollständig mobil-optimiert.
Stempelsystem
Admin konfiguriert wie viele Stempel jedes Produkt wert ist. Mitarbeiter vergeben Stempel basierend auf der Bestellung. Punkte sammeln sich bis zu konfigurierbaren Belohnungsschwellen.
Belohnung wählen & einlösen
Kunden durchsuchen verfügbare Belohnungen und wählen was sie möchten. Ein sicherer QR-Code wird generiert den der Mitarbeiter scannen muss um die Einlösung zu bestätigen. Kein Mogeln möglich.
QR-gesicherte Einlösung
Nachdem der Kunde Belohnungen wählt, wird ein einzigartiger QR-Code generiert. Der Mitarbeiter scannt ihn, bestätigt die Belohnung, und erst dann werden Punkte abgezogen. Vollständig manipulationssicher.
Live-Benachrichtigungen
In dem Moment wo ein Mitarbeiter eine Belohnungseinlösung bestätigt, erhält der Kunde eine Live-Benachrichtigung dass die Belohnung ausgegeben und Punkte abgezogen wurden. Sofortiges Feedback.
Kunden- & Mitarbeiterverwaltung
Admin verwaltet alle Benutzer von einem Ort. Mitarbeiteraktivität, Kundenhistorie, Stempelguthaben und Einlösungslogs sehen. Volle Übersicht über den gesamten Betrieb.
Produkt- & Belohnungskonfiguration
Admin definiert Produkte mit ihren Stempelwerten, erstellt Belohnungsstufen, setzt Bonus-Aktionen und passt das gesamte Treueprogramm an ohne Code zu berühren.
Workflows, Tabellen und Integrationen - alles in Ubex.
Die Backend-Bereiche die die Plattform antreiben.
| Bereich | Gebaut mit | Was es verarbeitet |
|---|---|---|
| Stempel-Engine | Beides | QR-Scan oder manuelle Suche, produktbasierte Stempelberechnung, Guthaben-Update, Transaktionsprotokollierung. |
| Belohnungssystem | Beides | Belohnungskatalog, Schwellenkonfiguration, Multi-Belohnungsauswahl, QR-Code-Generierung für Einlösung. |
| QR-Verifizierung | Workflow | Einzigartige QR-Generierung pro Einlösung, Mitarbeiter-Scan-Validierung, Punkteabzug, Belohnungserfüllungsbestätigung. |
| Benachrichtigungs-Engine | Workflow | Echtzeit-Push-Benachrichtigungen bei Belohnungsbestätigung. Live-Updates am Kunden-Interface bei Stempel- und Guthabenänderungen. |
| Admin-CRM | Beides | Mitarbeiter-CRUD, Kundendatenbank, Produktverwaltung, Belohnungskonfiguration, Bonusregeln, Aktivitätsüberwachung. |
| Mitarbeiter-Interface | Beides | QR-Scanner, manuelle Kundensuche per E-Mail/Telefon, Stempelvergabe, Belohnungs-Scan-Bestätigung. |
| Kundenportal | Beides | Stempelguthaben-Anzeige, Fortschritts-Tracker, Belohnungskatalog-Browsing, Wählen-und-Einlösen-Flow, Benachrichtigungscenter. |
| Analytics & Logs | Beides | Transaktionshistorie, Einlösungslogs, Mitarbeiter-Aktivitäts-Tracking, Produktpopularität, Umsatz-Einblicke. |
Wir sind davon weggekommen Kunden zu verlieren weil sie ihre Stempelkarten vergessen haben, hin dazu dass Stammkunden jeden Tag wiederkommen nur um ihren Fortschritt zu sehen. Das QR-System macht es unmöglich zu mogeln, und unser Personal liebt wie einfach es ist - einfach scannen und fertig. Kunden werden richtig aufgeregt wenn sie einen Stempel von einer Belohnung entfernt sind. Es hat unser Treueprogramm von einem Nachgedanken in den Grund verwandelt warum Leute uns statt dem Café nebenan wählen.
Coffee Loyaltys gesamte Plattform läuft auf Ubex.
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Stempel. Belohnungen. QR-Codes. Benachrichtigungen. Alles Ubex.
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