
Neutralized brauchte ein vollständiges System zur Verwaltung ihrer Barbershop-Abläufe. Admin-CRM für Mitarbeiter, Kunden, Zeitpläne und WhatsApp-Vorlagen. Mitarbeiterportale für Termine und persönliche Planung. Eine kundenorientierte Buchungsseite mit Friseurwahl, Zeitfenstern, Bewertungen und Stornierungen. Die gesamte App - Frontend, Backend und WhatsApp-Integration - gebaut und lauffähig auf Ubex.
Von der Kundenbuchung bis zum Admin-CRM - jedes Feature gebaut und lauffähig auf Ubex-Workflows und -Tabellen.
Vollständiges Kontrollpanel für den Shop-Inhaber. Mitarbeiter, Kunden, Zeitpläne, WhatsApp-Nachrichtenvorlagen, Kalender und alle Termine an einem Ort verwalten.
Jeder Friseur hat seinen eigenen Login. Termine verwalten, individuelle Verfügbarkeit setzen, persönliche WhatsApp-Nachrichten konfigurieren, Profilbilder aktualisieren und den eigenen Zeitplan steuern.
Öffentliche Buchungsseite auf der Kunden ihren Friseur wählen, Tag und Zeit auswählen, Notizen hinzufügen und ihren Termin bestätigen. Kein Login erforderlich.
Friseure senden Erinnerungen, Bestätigungen und Bewertungslinks direkt über WhatsApp. Individuelle Nachrichtenvorlagen pro Friseur konfigurierbar.
Nach Abschluss eines Termins sendet der Friseur einen individuellen Link via WhatsApp. Kunden hinterlassen eine Bewertung - Sternebewertung und Kommentare - verknüpft mit dem spezifischen Termin.
Friseure erhalten E-Mail-Benachrichtigungen für neue Buchungen, Stornierungen und Zeitplanänderungen. Benachrichtigungspräferenzen in der App konfigurierbar.
Kunden können ihren Termin über den Buchungslink bis 24 Stunden vor dem geplanten Zeitpunkt stornieren. Danach ist der Slot gesperrt.
Vollständiger Flow: Kunde bucht → Friseur wird benachrichtigt → Erinnerung gesendet → Friseur schließt Termin ab → Bewertungslink gesendet → Kunde bewertet. Alles automatisiert.
Friseure setzen ihre E-Mail in der App und erhalten Echtzeit-Benachrichtigungen für alle Terminaktivitäten - neue Buchungen, Stornierungen und Erinnerungen.
Die Backend-Bereiche die die Plattform antreiben.
| Bereich | Gebaut mit | Was es verarbeitet |
|---|---|---|
| Kundenbuchung | Beides | Öffentliche Formulareinreichung, Zeitfenster-Validierung, Friseur-Verfügbarkeitsprüfung, Terminerstellung, Bestätigungsnachrichten. |
| Mitarbeiterverwaltung | Beides | Friseur-CRUD, Profileinstellungen, Verfügbarkeitspläne, persönliche Nachrichtenvorlagen, Benachrichtigungspräferenzen. |
| Termin-Lebenszyklus | Workflow | Status-Übergänge: gebucht → erinnert → abgeschlossen → bewertet. Löst WhatsApp und E-Mail in jeder Phase aus. |
| WhatsApp-Integration | Workflow | Erinnerungen, Bestätigungen, Stornierungshinweise und Bewertungslinks via WhatsApp-API senden. Vorlagenbasierte Nachrichten. |
| Bewertungssystem | Beides | Einzigartige Bewertungslinks pro Termin, Sternebewertungen, Kommentare, Bewertungsanzeige auf Friseurprofilen. |
| Stornierungs-Engine | Workflow | 24h-Richtliniendurchsetzung, Slot-Freigabe bei Stornierung, Benachrichtigung an Friseur, Kundenbestätigung. |
| Benachrichtigungssystem | Workflow | E-Mail-Benachrichtigungen an Friseure für neue Buchungen, Stornierungen und Zeitplanänderungen. Pro Friseur konfigurierbar. |
| Admin-CRM | Beides | Kundendatenbank, Terminhistorie, Mitarbeiterübersicht, Nachrichtenvorlagen-Verwaltung, Kalenderansichten, Reporting. |
Ubex hat komplett verändert wie wir unseren Shop führen. Wir sind von jonglieren mit Telefonanrufen und vergessenen Terminen zu einem System übergegangen, in dem einfach alles funktioniert - Buchungen, Erinnerungen, Bewertungen, alles automatisiert. Unsere Friseure lieben ihr eigenes Portal, und Kunden sagen uns, das Buchungserlebnis sei geschmeidiger als bei Shops die zehnmal so groß sind. Die WhatsApp-Integration allein spart uns Stunden jede Woche. Es ist wie ein digitaler Empfang der nie schläft.
Buchungen. CRM. WhatsApp. Bewertungen. Benachrichtigungen. Alles Ubex.
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