Case Study · Neutralized Barbershop

Eine Full-Stack Termin- & CRM-Plattform für einen modernen Barbershop - 100% auf Ubex.

Neutralized brauchte ein vollständiges System zur Verwaltung ihrer Barbershop-Abläufe. Admin-CRM für Mitarbeiter, Kunden, Zeitpläne und WhatsApp-Vorlagen. Mitarbeiterportale für Termine und persönliche Planung. Eine kundenorientierte Buchungsseite mit Friseurwahl, Zeitfenstern, Bewertungen und Stornierungen. Die gesamte App - Frontend, Backend und WhatsApp-Integration - gebaut und lauffähig auf Ubex.

100% gebaut & gehostet auf Ubex · für einen Live-Barbershop
3Benutzerrollen
WhatsAppIntegriert
EchtzeitBenachrichtigungen
100%Läuft auf Ubex

Von Telefonanrufen und Notizbüchern zu einem vollständigen digitalen Buchungssystem.

Vorher

Termine per Telefonanruf und Walk-in gebucht
Friseur-Zeitpläne auf Papier oder im Kopf verwaltet
Keine Erinnerungen - Kunden vergessen, No-Shows häufen sich
Bewertungen auf Google gesammelt ohne Follow-up
Kein Weg für Kunden ohne Anruf zu stornieren

Nachher (Ubex)

Kunden buchen online - Friseur, Tag, Zeitfenster wählen
Jeder Friseur verwaltet seinen eigenen Zeitplan und Verfügbarkeit
Automatische WhatsApp-Erinnerungen vor Terminen
Individuelle Bewertungslinks nach jedem abgeschlossenen Termin gesendet
Kunden stornieren via Link bis 24h vorher - kein Anruf nötig

Alles was ein Barbershop-Terminsystem braucht.

Von der Kundenbuchung bis zum Admin-CRM - jedes Feature gebaut und lauffähig auf Ubex-Workflows und -Tabellen.

Admin-CRM

Vollständiges Kontrollpanel für den Shop-Inhaber. Mitarbeiter, Kunden, Zeitpläne, WhatsApp-Nachrichtenvorlagen, Kalender und alle Termine an einem Ort verwalten.

Mitarbeiterportal

Jeder Friseur hat seinen eigenen Login. Termine verwalten, individuelle Verfügbarkeit setzen, persönliche WhatsApp-Nachrichten konfigurieren, Profilbilder aktualisieren und den eigenen Zeitplan steuern.

Kunden-Buchungsseite

Öffentliche Buchungsseite auf der Kunden ihren Friseur wählen, Tag und Zeit auswählen, Notizen hinzufügen und ihren Termin bestätigen. Kein Login erforderlich.

WhatsApp-Nachrichten

Friseure senden Erinnerungen, Bestätigungen und Bewertungslinks direkt über WhatsApp. Individuelle Nachrichtenvorlagen pro Friseur konfigurierbar.

Bewertungen nach Termin

Nach Abschluss eines Termins sendet der Friseur einen individuellen Link via WhatsApp. Kunden hinterlassen eine Bewertung - Sternebewertung und Kommentare - verknüpft mit dem spezifischen Termin.

Intelligente Benachrichtigungen

Friseure erhalten E-Mail-Benachrichtigungen für neue Buchungen, Stornierungen und Zeitplanänderungen. Benachrichtigungspräferenzen in der App konfigurierbar.

24h-Stornierungsrichtlinie

Kunden können ihren Termin über den Buchungslink bis 24 Stunden vor dem geplanten Zeitpunkt stornieren. Danach ist der Slot gesperrt.

Termin-Lebenszyklus

Vollständiger Flow: Kunde bucht → Friseur wird benachrichtigt → Erinnerung gesendet → Friseur schließt Termin ab → Bewertungslink gesendet → Kunde bewertet. Alles automatisiert.

E-Mail-Benachrichtigungen

Friseure setzen ihre E-Mail in der App und erhalten Echtzeit-Benachrichtigungen für alle Terminaktivitäten - neue Buchungen, Stornierungen und Erinnerungen.

Workflows, Tabellen und Integrationen - alles in Ubex.

Die Backend-Bereiche die die Plattform antreiben.

BereichGebaut mitWas es verarbeitet
KundenbuchungBeidesÖffentliche Formulareinreichung, Zeitfenster-Validierung, Friseur-Verfügbarkeitsprüfung, Terminerstellung, Bestätigungsnachrichten.
MitarbeiterverwaltungBeidesFriseur-CRUD, Profileinstellungen, Verfügbarkeitspläne, persönliche Nachrichtenvorlagen, Benachrichtigungspräferenzen.
Termin-LebenszyklusWorkflowStatus-Übergänge: gebucht → erinnert → abgeschlossen → bewertet. Löst WhatsApp und E-Mail in jeder Phase aus.
WhatsApp-IntegrationWorkflowErinnerungen, Bestätigungen, Stornierungshinweise und Bewertungslinks via WhatsApp-API senden. Vorlagenbasierte Nachrichten.
BewertungssystemBeidesEinzigartige Bewertungslinks pro Termin, Sternebewertungen, Kommentare, Bewertungsanzeige auf Friseurprofilen.
Stornierungs-EngineWorkflow24h-Richtliniendurchsetzung, Slot-Freigabe bei Stornierung, Benachrichtigung an Friseur, Kundenbestätigung.
BenachrichtigungssystemWorkflowE-Mail-Benachrichtigungen an Friseure für neue Buchungen, Stornierungen und Zeitplanänderungen. Pro Friseur konfigurierbar.
Admin-CRMBeidesKundendatenbank, Terminhistorie, Mitarbeiterübersicht, Nachrichtenvorlagen-Verwaltung, Kalenderansichten, Reporting.
Ubex hat komplett verändert wie wir unseren Shop führen. Wir sind von jonglieren mit Telefonanrufen und vergessenen Terminen zu einem System übergegangen, in dem einfach alles funktioniert - Buchungen, Erinnerungen, Bewertungen, alles automatisiert. Unsere Friseure lieben ihr eigenes Portal, und Kunden sagen uns, das Buchungserlebnis sei geschmeidiger als bei Shops die zehnmal so groß sind. Die WhatsApp-Integration allein spart uns Stunden jede Woche. Es ist wie ein digitaler Empfang der nie schläft.
Neutralized BarbershopPremium Barbershop · Termin- & CRM-Plattform

Neutralizeds gesamte Plattform läuft auf Ubex.
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