Una plataforma full-stack de fidelización y recompensas para una cafetería - 100% en Ubex.
Una cafetería necesitaba un sistema de fidelización digital completo. CRM admin para gestionar empleados, clientes, productos, recompensas y bonos. Interfaz de empleado con escaneo QR para identificar clientes. Experiencia móvil para clientes con seguimiento de sellos, selección de recompensas y canje seguro con QR con notificaciones en vivo. Toda la app - admin, empleado y cliente - construida y corre en Ubex.
De tarjetas de sellos en papel a un sistema de fidelización totalmente digital.
Antes
Después (Ubex)
Todo lo que un sistema de fidelización para cafetería necesita.
Desde el control admin hasta la experiencia móvil del cliente - cada función construida y corriendo en workflows y tablas de Ubex.
CRM Admin
Panel de gestión completo para el dueño de la cafetería. Gestiona empleados, clientes, productos, recompensas, bonos y monitorea toda la actividad del sistema en tiempo real.
Escáner QR para empleados
Interfaz simple para empleados enfocada en una acción: escanear el código QR del cliente o buscar por email/teléfono para encontrar y sellar su cuenta. Rápido y sin fricción.
Interfaz móvil del cliente
Los clientes ven su progreso de sellos, cuántos sellos faltan para su próxima recompensa y pueden elegir entre recompensas disponibles para canjear. Totalmente optimizado para móvil.
Sistema de sellos
El admin configura cuántos sellos vale cada producto. Los empleados dan sellos según lo que el cliente ordena. Los puntos se acumulan hacia umbrales de recompensa configurables.
Elegir y canjear recompensas
Los clientes navegan las recompensas disponibles y eligen lo que quieren. Se genera un código QR seguro que el empleado debe escanear para confirmar el canje. Imposible hacer trampa.
Canje asegurado con QR
Después de que el cliente elige recompensas, se genera un código QR único. El empleado lo escanea, confirma la recompensa y solo entonces se deducen los puntos. Completamente a prueba de manipulaciones.
Notificaciones en vivo
En el momento que un empleado confirma el canje de una recompensa, el cliente recibe una notificación en vivo de que su recompensa fue entregada y los puntos deducidos. Feedback instantáneo.
Gestión de clientes y empleados
El admin gestiona todos los usuarios desde un solo lugar. Ve actividad de empleados, historial de clientes, saldos de sellos y logs de canje. Supervisión completa de toda la operación.
Configuración de productos y recompensas
El admin define productos con sus valores de sellos, crea niveles de recompensa, establece promociones de bonos y ajusta todo el programa de fidelización sin tocar código.
Workflows, tablas e integraciones - todo dentro de Ubex.
Las áreas de backend que potencian la plataforma.
| Área | Construido con | Qué maneja |
|---|---|---|
| Motor de sellos | Ambos | Escaneo QR o búsqueda manual, cálculo de sellos por producto, actualización de saldo, registro de transacciones. |
| Sistema de recompensas | Ambos | Catálogo de recompensas, configuración de umbrales, selección de múltiples recompensas, generación de código QR para canje. |
| Verificación QR | Workflow | Generación de QR único por canje, validación de escaneo del empleado, deducción de puntos, confirmación de entrega de recompensa. |
| Motor de notificaciones | Workflow | Notificaciones push en tiempo real en confirmación de recompensa. Actualizaciones en vivo a la interfaz del cliente en cambios de sellos y saldo. |
| CRM Admin | Ambos | CRUD de empleados, base de datos de clientes, gestión de productos, configuración de recompensas, reglas de bonos, monitoreo de actividad. |
| Interfaz de empleado | Ambos | Escáner QR, búsqueda manual de clientes por email/teléfono, asignación de sellos, confirmación de escaneo de recompensa. |
| Portal del cliente | Ambos | Visualización de saldo de sellos, rastreador de progreso, navegación de catálogo de recompensas, flujo de selección y canje, centro de notificaciones. |
| Analíticas y logs | Ambos | Historial de transacciones, logs de canje, seguimiento de actividad de empleados, popularidad de productos, insights de ingresos. |
Pasamos de perder clientes porque olvidaban sus tarjetas de sellos a tener clientes regulares que vuelven cada día solo para ver su progreso. El sistema QR hace imposible hacer trampa, y nuestro staff adora lo simple que es - solo escanear y listo. Los clientes se emocionan cuando les falta un sello para una recompensa. Convirtió nuestro programa de fidelización de algo secundario a la razón por la que la gente nos elige sobre la cafetería de al lado.
Toda la plataforma de Coffee Loyalty corre en Ubex.
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