O platformă full-stack de loialitate și recompense pentru cafenea - 100% pe Ubex.
O cafenea avea nevoie de un sistem complet digital de loialitate. CRM admin pentru gestionarea angajaților, clienților, produselor, recompenselor și bonusurilor. Interfață angajat cu scanare QR pentru identificarea clienților. Experiență mobilă client cu urmărire ștampile, alegere recompense și răscumpărare securizată QR cu notificări live. Întreaga aplicație - admin, angajat și client - construită și rulează pe Ubex.
De la cartele de ștampile din hârtie la un sistem digital complet de loialitate.
Înainte
După (Ubex)
Tot ce are nevoie un sistem de loialitate pentru cafenea.
De la controlul admin la experiența mobilă client - fiecare funcționalitate construită și funcțională pe workflow-urile și tabelele Ubex.
CRM Admin
Panou complet de management pentru proprietarul cafenelei. Gestionează angajați, clienți, produse, recompense, bonusuri și monitorizează toată activitatea din sistem în timp real.
Scanner QR angajat
Interfață simplă pentru angajați concentrată pe o singură acțiune: scanarea codului QR al clientului sau căutare după email/telefon pentru a găsi și ștampila contul. Rapid și fără fricțiune.
Interfață mobilă client
Clienții văd progresul ștampilelor, câte ștampile mai sunt până la următoarea recompensă și pot alege din recompensele disponibile. Complet optimizat pentru mobil.
Sistem de ștampile
Adminul configurează câte ștampile valorează fiecare produs. Angajații oferă ștampile pe baza comenzii clientului. Punctele se acumulează spre praguri configurabile de recompense.
Alegere și răscumpărare recompense
Clienții navighează recompensele disponibile și aleg ce doresc. Un cod QR securizat este generat pe care angajatul trebuie să-l scaneze pentru a confirma răscumpărarea. Imposibil de trișat.
Răscumpărare securizată QR
După ce clientul alege recompensele, un cod QR unic este generat. Angajatul îl scanează, confirmă recompensa și abia apoi sunt deduse punctele. Complet anti-fraudă.
Notificări live
În momentul în care angajatul confirmă răscumpărarea, clientul primește o notificare live că recompensa a fost acordată și punctele deduse. Feedback instant.
Gestiune clienți și angajați
Adminul gestionează toți utilizatorii dintr-un singur loc. Vede activitatea angajaților, istoricul clienților, solduri ștampile și loguri răscumpărări. Supraveghere completă a operațiunii.
Configurare produse și recompense
Adminul definește produsele cu valorile lor de ștampile, creează niveluri de recompense, setează promoții bonus și ajustează întregul program de loialitate fără a atinge cod.
Workflow-uri, tabele și integrări - totul în Ubex.
Zonele backend care alimentează platforma.
| Zonă | Construit cu | Ce gestionează |
|---|---|---|
| Motor ștampile | Ambele | Scanare QR sau căutare manuală, calcul ștampile pe produs, actualizare sold, logare tranzacții. |
| Sistem recompense | Ambele | Catalog recompense, configurare praguri, alegere recompense multiple, generare cod QR pentru răscumpărare. |
| Verificare QR | Workflow | Generare QR unică per răscumpărare, validare scanare angajat, deducere puncte, confirmare acordare recompensă. |
| Motor notificări | Workflow | Notificări push în timp real la confirmarea recompensei. Actualizări live în interfața client la schimbări ștampile și sold. |
| CRM Admin | Ambele | CRUD angajați, bază de date clienți, gestiune produse, configurare recompense, reguli bonus, monitorizare activitate. |
| Interfață angajat | Ambele | Scanner QR, căutare manuală client după email/telefon, atribuire ștampile, confirmare scanare recompensă. |
| Portal client | Ambele | Afișare sold ștampile, tracker progres, navigare catalog recompense, flux alegere-și-răscumpărare, centru notificări. |
| Analize și loguri | Ambele | Istoric tranzacții, loguri răscumpărări, urmărire activitate angajați, popularitate produse, analize venituri. |
Am trecut de la pierderea clienților pentru că uitau cartelele de ștampile la clienți regulați care vin în fiecare zi doar ca să-și vadă progresul. Sistemul QR face imposibilă trișarea, iar stafful nostru adoră cât de simplu e - doar scanează și gata. Clienții se entuziasmează când mai au o ștampilă până la recompensă. A transformat programul nostru de loialitate dintr-un gând ulterior în motivul pentru care oamenii ne aleg pe noi în locul cafenelei de alături.
Întreaga platformă Coffee Loyalty rulează pe Ubex.
A ta poate la fel.
Ștampile. Recompense. Coduri QR. Notificări. Totul Ubex.
Salut 👋
Cu ce te putem ajuta astăzi?